【セミナー開催】8/7開催、「あなたのコールセンター、お客様の声を”片側”しか聞けていませんか？〜通話の瞬間の声×顧客の歴史で、はじめて顧客が”まるごと”見える」

2026年8月7日（金）開催、オンラインセミナー「あなたのコールセンター、お客様の声を”片側”しか聞けていませんか？〜通話の瞬間の声×顧客の歴史で、はじめて顧客が”まるごと”見える」にProduct Marketing Manager 中村 有輝士が登壇します。

■開催概要

日時：8月7日（金）11:00～
開催場所：オンラインZoom配信
参加費用：無料
主催：株式会社RevComm

詳細・お申込みはこちら

■セミナー内容

通話データだけでは「今、何に困っているか」しかわかりません。顧客管理データだけでは「過去に何があったか」しかわかりません。この2つがつながったとき、「誰が・いつから・なぜ不満を持ち、次に何を求めているか」が見えてきます。

MiiTel × Discoveriezが実現する顧客理解の全体像と、顧客満足・解約防止・商品改善への具体的な活用事例をご紹介します。

＜こんな方におすすめ＞
・コールセンター部長・次長、お客様相談室責任者
・顧客満足度・解約率の改善を課題に感じている方
・通話データや顧客情報を経営・改善活動に活かしたい方
・CRM・顧客管理ツールの活用を深めたい管理職

■登壇者紹介

株式会社RevComm　Product Marketing Manager 中村 有輝士

BPOコールセンターに10年間勤務。オペレーター、スーパーバイザー、マネージャー、営業など一通りの業務を経験。その後、外資の証券会社で、日本にある営業部門とシンガポールにあるカスタマー部門をマネジメント。2020年7月よりRevCommに参画し、カスタマーサクセスのマネージャーを経て、コールセンター向けプロダクト「MiiTel Call Center」プロダクトマーケティングマネージャーを担当。福岡県在住。