【イベント登壇】1/20開催、「AI×自己解決Forum」に登壇します

2026年1月20日開催、「AI×自己解決Forum」にプロダクトマーケティングマネージャー 中村有輝士が登壇します。

■開催概要

名称：AI×自己解決Forum 〜業務効率化だけで終わらせないコンタクトセンター改革〜
日程：2025年1月20日（火） 10:00 – 15:55
視聴方法：Zoom（アーカイブ配信）
※視聴方法はお申込みいただいた方へ自動返信メールにてお知らせします。
定員：1,000名
参加費：無料

イベントの詳細・お申込はこちら

■イベント内容

急速に進化する生成AIとナレッジマネジメントは、コンタクトセンターの役割を根本から変えつつあります。しかし多くの現場では、「業務効率化」で導入が止まり、顧客体験（CX）向上や自己解決率の改善にまでつながっていないのが実情です。

本セッションでは、「業務効率だけで終わらせないAI活用」をテーマに、問い合わせ削減とCX向上を同時に実現するためのナレッジ基盤・FAQ改善の最前線をご紹介します。AIやカスタマーサポート領域に精通した複数の企業が登壇し、自己解決率を高めるための最新事例と実践的なアプローチを共有。現場課題の突破口となる具体的なヒントを、明日から活かせるかたちでお届けします。（公式サイトより引用）

■RevComm登壇内容

タイトル：応対品質を落とさず自己解決率を高める！ 音声データが導く突破口とは
日時：1月20日（火）14:35-15:00
登壇者：株式会社RevComm　プロダクトマーケティングマネージャー　中村 有輝士

■登壇者紹介

株式会社RevComm　プロダクトマーケティングマネージャー　中村 有輝士

BPOコールセンターに10年間勤務。OP,SV,Mgr,営業など一通りの業務を経験。その後、外資の証券会社で、日本にある営業部門とシンガポールにあるカスタマー部門をマネジメント。
2020年7月よりRevCommに参画し、エンタープライズ顧客のカスタマーサクセスのマネージャーを経て、現在は福岡よりコールセンター向けプロダクトのプロダクトマーケティングマネージャーを担当。