【導入事例公開】株式会社SHIFTの「MiiTel Meetings」、「MiiTel RecPod」、「MiiTel Synapse」活用事例を公開

〜議事録作成工数を約90%削減し、商談の可視化による営業品質の向上を実現〜

2026年6月2日
株式会社RevComm

株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都千代田区、代表取締役：会田武史）は、株式会社SHIFT（以下、SHIFT）におけるWeb会議解析AI「MiiTel Meetings」、対面会話解析AI「MiiTel RecPod」、生成AIソリューション「MiiTel Synapse」の活用事例記事を公開しました。

SHIFTでは、ソリューション営業部における営業活動の効率化と品質向上の一環として、「MiiTel Meetings」、「MiiTel RecPod」、「MiiTel Synapse」を導入。議事録の自動生成により作成時間を大幅に短縮し、商談内容をAIで「見える化」することで、ハイパフォーマーのノウハウ共有によるチーム全体のスキル向上と営業品質の底上げを図っています。

本事例の詳細は、以下よりご覧いただけます。
https://miitel.com/jp/case/20260602/

■導入背景

ソフトウェアの品質保証・テストを祖業に、現在は企画から開発、AI導入支援まで手がける総合DX企業であるSHIFTのソリューション営業部は、IT資産管理ツール「ワスレナイ」を中心とした自社開発製品の営業を展開しています。
同社では、商談内容の客観的な振り返り手段が限られていたため、組織的な学びとして活用しきれないという課題を抱えていました。また、営業担当者は1日に複数の商談を抱えており、記憶を頼りにした議事録作成が大きな業務負荷となっていたほか、内容の精度にばらつきが生じることも少なくありませんでした。
これらの課題を解決し、商談品質の平準化と付帯業務の削減を通じて、より価値の高い提案を提供できる体制を構築するため、「MiiTel Meetings」、「MiiTel RecPod」、「MiiTel Synapse 」の導入を決定しました。

■導入による主な施策

「MiiTel Meetings」、「MiiTel RecPod」、「MiiTel Synapse」の導入により、以下の取り組みを推進しました。

・商談の可視化とハイパフォーマーのノウハウ抽出
すべての商談を可視化・共有し、ハイパフォーマーの商談におけるヒアリングと説明のバランス、クロージングの手法をデータに基づいて分析。抽出したポイントをロールプレイングや振り返りに活用し、チーム全体のスキル向上と属人化の防止を図っています。

・トピック判定機能を活用したクロスセル提案の強化
商談内で各商材が話題に上がっているかを可視化し、設定したキーワードが適切に使われているかを判定。提案機会の漏れを防ぎ、クロスセル提案の最大化につなげています。

・AI機能を活用したセルフコーチングの促進
「MiiTel Synapse」のAI機能を活用し、商談後の案件状況の整理やハイパフォーマーの特徴を抽出。営業担当者自らが客観的に商談を振り返り、提案力を高めるためのセルフコーチングに役立てています。

■導入効果

SHIFTでは、「MiiTel Meetings」、「MiiTel RecPod」、「MiiTel Synapse」の導入により以下の効果が得られています。

・議事録作成工数を約90%削減
1件あたり約30分かかっていた作成時間が約3分に短縮されました。

・顧客対応率が約20%向上
議事録作成の工数削減により創出した時間を顧客フォローに充てることで、顧客対応率が向上しました。

・トークスキルの具体的な改善
ハイパフォーマーの抑揚や話速を可視化できたことで、個々の担当者のトークスキルを向上させるきっかけになりました。

・組織的な商談品質の底上げ
商談内容をデータで振り返る文化が定着し、担当者ごとの強みや改善点を具体的に共有できる体制が整いました。

■今後の展望

今後は、蓄積されたデータを最大限に活用し、個々人のパフォーマンスをさらに最大化していく方針です。既存のIT資産管理ツールに加え、備品物品管理の新サービス「ナクサナイ」の提案も強化し、これまで以上に積極的なクロスセルを実施することで、顧客へのさらなる価値提供を目指します。

■株式会社RevComm 会社概要

企業名：株式会社RevComm
所在地：東京都千代田区丸の内二丁目4番1号丸の内ビルディング28階
代表者：会田 武史
事業内容：AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発
企業サイト：https://www.revcomm.com/ja/